天津职场通用技能课程(51)

适用人群：在职办公文员，在校生，工作针对性学习人群

课程简介：销售团队淬炼：打造战无不胜的铁军团队销售团队的管理者常常个人的业绩都很突出，但是在管理销售团队时，常常“三分精力对客户，七分精力对内部”，弄得自己精疲力尽。即便这样，团队成员的业绩产出依旧惨不忍睹，一团乱的销售团队，似乎成了一个烫手山芋，面临极大的困难：销售队伍懒散疲惫、缺乏足够的激情，销售队伍的整体素质不佳，“鸡肋充斥”；培训没有章法，新人“上手”太慢；没有有效的团队发展梯队，想裁人却不敢动手；有经验的业务员总是想着跳槽，或者带着客户跑，使公司蒙受巨大损失；销售人员“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的问题严重。销售业绩的好坏不仅仅需要一个人的勇往直前，更需要一个团队一起扬帆远航，这样才能走得更远，更稳。那如何提升销售管理者的团队管理能力呢？为此，我们特邀500强企业大客户销售教练、原宝洁渠道运营经理 任朝彦老师带来精彩的销售管理课程。本课程涵盖销售团队目标，销售团队成员的辅导和激励，销售团队文化建设等多个方面，引导学员理顺销售团队建设的管理思维，系统化传授先进且有效的销售团队管理方法与经验，同时辅之以实战案例，让学员在精彩的案例中，掌握销售团队管理的精髓，从而提升学员的销售管理能力，打造一支战无不胜攻无不克的铁军团队，提升企业核心竞争力。

课程简介：百万美元与碌碌无为之间的区别在于营销策略。商业大咖们红红火火的生意，让人垂涎的战绩，说到底也就是因为营销策略做得好！营销策略可以说是销售中非常重要的一环，面对不同的客户或状况而采取相应的策略，是销售成功的重要前提。但是不少企业在制定营销策略的时候，往往存在很多疑问——营销策略制定的依据是什么？如何抓住销售策略的核心？如何寻找目标客户？针对不同的状况应采取哪种营销策略？针对以上问题，名课堂为大家献计献策，本期特邀原GE亚太区销售总监鲍英凯老师，与我们一同分享《创新营销策略制定》的精彩课程。鲍老师以自身服务的几家财富500强企业在华发展经历为基础，系统地讲授销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，全面解构销售策略制定的方针，提高销售人员在营销策略选择和制定过程中分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。

课程简介：1、客户服务人员压力舒缓与心态调整的方法2、高效的服务沟通礼仪与沟通技巧3、客户的性格分析与投诉者的心理分析4、快速有效了解投诉产生的真实原因以及确认投诉者的真实目的5、客户投诉处理的技巧和方法6、怎样应对反复投诉客户及非正常投诉者7、如何根据危机程度做应急处理，处理群体性突发事件

课程简介：让你销售业绩快速增高，收入快速倍增。掌握客户的七大实战心理。掌握成交核心的七大步骤实战与技巧。让你一开口就能收钱，具有销售模式和信念。

课程简介：人际沟通一单元：主动热情 阳光思维 一个人的成功，15%靠他的专业知识，85%则靠他的与人沟通能力。 该课程专门为在人际沟通方面决心突破和提升个人情商的人士设计。 目的是在尊重您的性格特征前提下，引导和训练您在交往中主动热情；掌握关心他人内心需求的简便方法，拥有积极心态；赢得他人的认可；增强心理的承受力；有不同意见或要拒绝人时会婉转表达自己的想法，避免说话冲、讲话直。成为一名主动、热情之人。 本课程采用体验式的训练方法，整个训练过程，以学员为主体，老师根据个人的实际情况，给予个人有针对性的点评和指导。 完成一单元训练任务后，经考核评估合格后，达到人际沟通的一单元能力要求。  人际沟通一单元：主动热情 阳光思维 人际沟通二单元：职场沟通 策略有方  有效的工作业绩，来自与有效的职场沟通。 该课程专门为在职场中，想掌握如何与领导和同事有效沟通的人士设计。 目的是引导您发现在职场交往中存在的诸多盲点，掌握职场生存的法则；学会保护自己的策略；懂得如何与领导有效沟通；掌握说服领导的技巧；学会洞察他人心理；领悟为人处世之道，建立积极的人际关系；赢得他人由衷的合作。与人交往更有热忱，并能激励他人，成为一名处处受欢迎的人。 本课程采用体验式的训练方法，整个训练过程，以学员为主体，老师根据个人的实际情况，给予个人有针对性的点评和指导。 完成二单元训练任务后，经考核评估合格后，达到人际沟通的二单元能力要求。 人际沟通二单元：职场沟通 策略有方人际沟通三单元：商务沟通 不卑不亢 能否与客户建立长期的信任关系，将决定其业绩是否可以持续增长。 本课程专门为营销主管及有涉外交往的人士而设计。 目的是帮助您在商务交往中能注意细节，给他人留下良好的第1印象；与陌生人沟通会挑话题，赢得他人的认可；获得积极的人脉资源；做一名沟通高手；有效地推销你的产品；赢得他人的合作。成为一名在商务交往中的沟通高手。     本课程采用体验式的训练方法，整个训练过程，以学员为主体，老师根据个人的实际情况，给予个人有针对性的点评和指导。 完成三单元训练任务后，经考核评估合格后，达到人际沟通的三单元能力要求。     人际沟通三单元：商务沟通 不卑不亢人际沟通四单元：应酬招待 得体大方 目的是引导学员在日常应酬招待中，懂得餐桌礼仪礼节，打造良好的个人商务交往形象。人际沟通四单元：应酬招待 得体大方人际沟通五单元：婚恋经营 危机处理 想了解婚姻恐惧的根源吗?想知道如何选一位如意伴侣吗？想懂得如何使婚姻幸福吗？本课程将带领学员走出各自婚恋的“怪圈”，解决心灵困惑.切身体验到婚恋的快乐和幸福！人际沟通五单元：婚恋经营 危机处理

课程简介：一、课程教学目标  科学发声是播音与主持艺术专业的主干专业基础课是培养合格的播音员、节目主持人的必修课。通过讲授及有针对性的训练应使学生较系统地掌握播音发声学的理论知识逐渐掌握、运用科学的发声方法以适应接下来语言表达基础学习的需要。  本课程分别从呼吸控制、口腔控制、喉部及共鸣控制、声音的弹性和情、声、气的结合等部分讲述发声的原理和艺术语言发声的要求及需要掌握的要领并配有较充分的练习材料。通过学习和训练使学生掌握发声的基本理论运用正确的、科学的发声方法逐步改变、纠正不正确的、不科学的发声习惯从而达到气息通畅有一定控制能力声音清晰、集中、圆润、明朗、朴实、大方运用声音弹性的变化能够做到情、声、气结合以适应不同语言环境语言表达的需要。     二、教学内容及基本要求  第1单元  科学发声概说一、学习科学发声的意义与方法  播音员和主持人尤其是电台播音员 主要是用声音进行工作的有声语言是播音创作的重要手段播音创作必须通过声音来体现。我们要求播音员和主持人有一幅好嗓子声音应讲究艺术性讲究美感。  二、播音对声音的基本要求  1、清晰纯净自然流畅 2、宽松通畅圆润明朗 3、色调丰富运用自如 。  三、发声基础  1、发声的生理基础  ①动力系统——由肺、气管、胸廓以及隔肌、腹肌等器官和相关肌肉组成。②声源系统——主要指喉和声带。③成音系统——即共鸣系统声道在喉以上主要有喉腔、咽腔、口腔与鼻腔 喉以下有胸腔。  2、发声的物理基础①音高 指声音的高低决定于声波的频率。②音强 指声音的强弱是由声波的振动幅度大小决定的。③音长 指声音的长短他取决于发声体振动的持续时间。④音色 指声音的特色和本质。音色决定于声波的含量。  3、发声的心理基础      播音发声不同于一般的言语发声过程它涉及到听觉机制产生的一系列信息在神经、大脑中的反应和感知这是发声的心理基础  四、播音发声的特点  播音员和主持人发音吐字的综合感觉声音像一条弹性的带子下端从下腹拉出垂直向上至口咽腔沿上腭中纵线前行受口腔的节制形成字音字音好像被“吸着”而“挂”在硬腭前部由上门齿处弹出流动向前。   第二单元  呼吸控制  一、呼吸的重要意义  气息控制能力的强弱对播音员和主持人来说十分重要。人们日常的呼吸比较平稳比较浅。气息变化很多日常呼吸是远远不能满足播音工作需要的播音员必须通过学习锻炼掌握科学的呼吸方法不断提高自己的气息控制能力。  二、播音对气息的要求稳劲、节省、持久、自如、协调。  三、播音发声采用胸腹联合式呼吸法  胸腹联合式呼吸总的感觉随着气流从口鼻同时吸入两肋向两侧扩张同时腰带感觉渐紧小腹控制渐强。呼气时保持住腹肌的收缩感以牵制隔肌与两肋使其不能回弹。随着气流的缓缓呼出小腹逐渐放松但仍然要有控制的感觉。而隔肌和两肋则在这种控制下逐渐恢复自然状态。  四、呼吸控制的训练  1、呼吸肌的训练  ①腹肌的锻炼a.腹肌爆发力的锻炼b.腹肌各部分肌肉灵活配合的锻炼c.腹肌与呼吸、发声主动配合感觉的锻炼。②控制膈肌能力的锻炼a.膈肌弹发b.膈肌弹发喊操口令。  2、胸腹联合式呼吸基本状态的训练  ①体会日常生活中呼吸肌的运动配合②以慢吸慢呼方式体会胸腹联合式呼吸控制的基本状态③延长呼气控制时间的练习。  3、扩展胸腹联合式呼吸控制能力的训练  ①慢吸慢呼的训练②快吸快呼的训练③快吸慢呼的训练。  4、呼吸控制运动状态的训练  ①结合声调训练②结合绕口令训练③结合格律诗训练。  5、换气训练  ①换气的要领②换气的基本方法③结合播报名单、新三字经、家政四字歌做换气练习④新闻性稿件中一些长句子播读时的换气训练。第三单元  口腔控制  一、加强口腔控制是保证播音发声质量的关键  吐字含混不清不仅会造成听众理解上的困难有时甚至还会造成误解产生不可预料的严重后果。作为播音的一项基本功掌握正确的吐字方法达到吐字准确清晰、圆润集中和富于变化更完美地表达出有声语言中所蕴含的大量的信息和丰富的思想感情使每一位播音员和节目主持人不懈追求的目标之一。  二、咬字器官和吐字归音  1、咬字器官双唇、舌舌尖、舌叶、舌面、舌根、上下齿、上下齿龈、上腭硬腭、软腭、下腭 2、吐字归音  ①出字  指吐字归音过程中对字头的处理。要求作到字头出字有力叼住弹出。②立字指吐字归音过程中对字腹的处理。要求作到字腹立字饱满拉开立起。③归音指吐字归音过程中对字尾的处理。要求作到字尾归音弱收到位趋势鲜明。要求尾音轻短完整自如。  3、咬字器官互相配合的要领  ①打开口腔——“提起颧肌、打开牙关、挺起软鄂、放松下巴”。②力量集中——集中到唇的内缘集中到中央三分之一处。③明确声音发出的路线的字音着力位置。  二、口腔控制训练  1、口部操——唇舌力量练习  ①唇的练习。a、喷——双唇打响。合口呼、撮口户撮唇不好的人可以多练。b、咧——将双唇闭紧尽力向前噘起然后将嘴角用力向两边伸展反复进行。c、撇——双唇闭紧尽力向前噘起然后向左歪、向右歪、向上抬、向下压。d、绕——双唇闭紧尽力向前噘起然后向左或向右做360度的转圈运动。  ②舌的练习。a、刮舌——这一练习对于打开后声腔和纠正“尖音”、增加舌面隆起的力量很有效。b、顶舌。c、伸舌——将舌伸出唇外舌体集中、舌尖向前、向左右、向上下尽力伸展。这一练习主要练习使舌体集中、舌尖能集中用力。d、绕舌。e、立舌——这一练习对于改进边音发音有益。  2、字头出字的口喉弹出的练习  3、字腹立字拉开立起的练习  4、字尾归音弱收到位的练习  5、整个音节形成枣核形的练习   第四单元  喉部控制  一、喉头和声带      喉头和声带是人类发音器官重要的组成部分是声源。通常人们称之为“嗓子”。  1、喉头喉头上接咽部下接气管。上部略成三角形下部成圆形由软骨作支架通过骨关节韧带及喉部各肌肉互相联结共同构成一个上下连通的活动小室声带就长在这个小室里。①喉部软骨——喉软骨主要有五块甲状软骨、环状软骨、杓状软骨一对及会厌软骨。②喉部肌肉——喉部肌肉是负责声门开合、松紧的。它包括环甲肌、甲杓肌、环杓后肌、环杓侧肌和杓肌五部分。  2、声带声带是人体发声的振动体是声源它的振动状态直接影响发音的质量。声带位于喉室中央是两条长短宽窄一致、左右并列对称的富有弹性的纤维质薄膜性质像韧带正常情况下呈磁白色。“声门”就是声带中间的通道。  二、喉部发音控制  1、喉头相对稳定2、喉头相对放松3、喉部控制与呼吸控制、口腔控制配合4、注意克服不良发声习惯和动作。  三、喉部控制与呼吸控制、口腔控制配合  要想使喉部得到有效控制应该注意在发声过程中“抓两头放松中间”即加强呼吸控制和口腔控制以求达到喉部发声状态的放松自如。   四、嗓音训练  1、加强基本功训练提高喉的发声能力2、音高变化的训练3、音强变化的训练4、音色变化的训练。  五、嗓音保护  1、用声要科学2、用声要适度3、生活要规律。  六、喉部控制训练  1、音色练习2、音高练习。   第五单元  共鸣控制  一、共鸣的作用  1、对声音的扩大和美化。  2、共鸣腔的调节直接参与语音材料的制作在调节过程中形成不同的语言形成表情达意的不同色彩的声音。  二、共鸣器官  1、胸腔——不可调节共鸣腔。它对低频声波共鸣作用明显。胸腔共鸣可以扩大音量增加低泛音使声音听起来洪亮、浑厚、结实。  2、喉腔——可调节共鸣腔。位于声带与假声带之间的喉室和位于假声带之上的喉前庭。容积虽小但是喉原音发出后经过的第1个共鸣腔它的状态直接影响声音的质量。播音发声强调喉头的放松及位置相对稳定。  3、咽腔——可调节共鸣腔。分为三部分软腭以上前通鼻腔称鼻咽部 中段前通口腔称为口咽部  下段连接喉腔称为喉咽部。播音发声强调后咽壁在发声过程中的积极、正直保持一定的坚韧度同时强调软腭抬起的积极状态。4、口腔——可调节共鸣腔。它是非常重要的共鸣腔。强调打开口腔使之在发音过程中处于积极状态。同时要求各咬字器官的力量集中尤其是唇、舌力量的集中舌位要准确、鲜明过程要流畅、完整。  5、鼻腔——不可调节共鸣腔。首先注意处理好鼻腔共鸣在区分鼻音与非鼻音区别意义的作用。其次使用鼻腔共鸣要适度否则会降低语音清晰度音色混浊有堵、腻的感觉。  6、头腔——鼻腔以上的共鸣。不可调节共鸣腔。发声时在高音区会产生头面部的振动感。  三、播音发声的共鸣方式  播音发声的特点决定了它采取的共鸣方式以口腔共鸣为主以胸腔  共鸣为基础的声道共鸣方式。   四、控制共鸣的训练  1、加强胸腔共鸣练习2、改善口腔共鸣练习3、音高变化训练4、减小鼻音色彩。   第六单元  声音弹性的训练  一、声音弹性及其表现特点  1、表现为声音的可变性2、声音的变化呈现出对比性3、这种对比具有层次性4、声音的弹性变化不是以单项对比的形式出现的而是以多种对比项目的复合形式出现的。  二、如何获得声音的弹性  三、声音弹性训练  声音弹性对比训练包括强与弱、高与低、刚与柔、明与暗、虚与实、厚与薄、粗与细、前与后等。   第七单元  情声气的结合  一、播音发声中的情声气  1、“情”播音员服务于播讲目的由具体稿件或话题引发并由有声语言表达出来始终运动着的情感。它是我们进行播音创作的依托。      2、“声”播音员依据稿件和话题使用发声器官运用播音技巧所发出的表达思想感情包容大量信息并通过电声设备进行传播经过科学训练的规范化、艺术化的有声语言。      3、“气”在播音过程中为使有声语言传情达意播音员所控制自如使用胸腹联合式呼吸法所获得的发声动力。  二、情声气之间的关系  从内容出发以情带气以气托声以声传情情气声统一。  三、播音发声对情气声有哪些要求     情 要具备很丰富的、并能随时调动起来的思想感情。      声 能够充分表达各类不同稿件所确定的不同层次、不同色彩的情感能清晰明确地传递稿件所载有的所有信息 并具有各自声音形象特点。  气 能符合播音员进行播音创作要求 有一定力度 呼吸控制自如 完美地配合发声的气息。  四、情声气结合训练   第八单元  综合练习  本单元以小课辅导方式进行。  播音发声综合训练 是相对前面各单元强调局部控制训练而言的 本单元强调综合能力 整体效果。需要指出的是 播音发声综合训练离不开对稿件、话题的分析。情、声、气地完美结合 是我们进行播音发声训练所追求的理想目标。 

适用人群：办公室文员、数据处理和分析工作人员，在校生/毕业生/上班族/从入门到精通

适用人群：办公室文员、数据处理和分析工作人员，在校生/毕业生/上班族/从入门到精通

适用人群：急需提高工作效率的职场人员，在校生/毕业生/上班族/设计兴趣爱好者等

适用人群：初级

适用人群：初级

适用人群：初级

适用人群：想要提升语言组织方式及表达能力

适用人群：18岁以上

适用人群：18岁以上自我成长全方面提升情商

课程简介：健身连锁机构的工作流程  私人教练销售流程一节完美的私教课体验课销售的注意事项营销认知与案例分析会员的资源管理方法，正确处理客户问题谈单注意事项与体验课推课技巧开单，续课，转介绍　技巧

课程简介：（0基础参加培训，经过培训可以达到Office 实际使用中级水平，胜任各类型企事业单位的工作需要，随到随学，自选时间）：OFFICE培训共4个模块：1、Win7操作系统应用，程序安装，账户设置，控制面板设置，文件存储，打印机设置等2、 word基本操作，表格制作、文档的编辑、页面布局、视图、样式、SmartArt图形、图表、目录、索引，邮件合并、Word和Excel联合应用，排版、打印、合同表格制作，文本格式设计，图文混排等。3、 Excel基本操作，表格编辑制作、公式与函数的初、中级应用、图表的建立与使用，获取外部数据，页面整体布局，SmartArt图形，样式，排序与筛选，图形化数据分析，数据透视表，数据统计等。4，PPT常规操作与使用，主题、版式、母版、模板，视图，幻灯片放映，SmartArt图形，音频、视频，表格引用，切换模板，动画等（选学）Outlook常规操作，收件箱、联系人、日历、任务，邮件分类 ，邮件管理，邮件收发等。（选学）PS1. PS界面介绍、文件格式、图像类型及色彩模式、常用工具使用。2. 结合大量实例，对文件、编辑、图像、图层 选择、滤镜、视图、窗口八大命令菜单详细的讲解与分析。3. 以实例为基础，详细讲解图层，路径，通道三大版块，并通过大量案例对工作中用到的知识点进行分析，讲解，练习，同步提高图层，路径，通道的综合实际应用能力。4. 大量案例涉及常用的多个领域，包括：构图、调色，影像处理， 滤镜处理技术、招贴设计、海报设计、报纸广告设计 、封面设计、网页广告设计，网站设计、APP设计、工业设计，电商设计等

课程简介：办公软件：word，文字处理，四office的主要程序；Excel，表格制作，数据运算和处理，运用广泛，可用于财务、金融、统计、管理等行业；PPt，演示文稿制作，用于工作汇报总结等。

适用人群：有需求的学员

适用人群：有需求的学员

适用人群：0基础，有需求的学员

适用人群：成人

适用人群：成人

适用人群：成人

课程简介：礼仪及商务礼仪概述商务人员个人礼仪商务接待礼仪商务宴请礼仪商务谈判礼仪商务会议礼仪商务仪式礼仪涉外商务礼仪等

课程简介：商务秘书工作概述商务秘书的综合素养与道德规范商务秘书日常事务的管理商务秘书办会工作商务秘书文书的拟写与处理商务秘书的信息与档案工作商务秘书与公共关系商务秘书与谈判商务秘书工作的相关知识